Menu Sluiten

4 mei 2017 | door Ted Sluymer

Lexus Breda: bescheiden als altijd, maar wél bij Top Tien Dealers van Europa

Ferrie de Nerée aan de telefoon, exited zoals alleen hij kan zijn. We hebben een onderscheiding gekregen. Wat voor onderscheidng? Kiwari? Kiwawie? Kiwawat...? Nóóit van gehoord. Inmiddels sijpelt de Brabantse trots uit de smartphone, overgoten met de bekende saus van bescheidenheid. Dat wordt een enorme pluim op de hoed van Lexus Breda, zeg ik. Néé, roept Ferrie. Ja, antwoord ik, want als jullie zo nodig bescheiden willen doen, zal ik wel even vertellen wat ik er van vind. De inhoud van dit artikel is daarom voor mijn rekening.

Lexus Breda heb ik zien groeien vanaf het prille begin toen er twee stuks LS 400 in een hoekje in de Toyota-showroom stonden. Fröbel er een vijver met koikarpers tussen, opperde ik. Ferrie at een velg op, Jac van Dorst de band. Laten we Lexus groot maken, voegde ik er aan toe. Lexus Breda werd groter en groeide groots uit. Ik mocht het aanschouwen en zag de metamorfose van de vestiging aan de Crogtdijk. Het van trots glimmende team dat het klaarspeelde.

De ondefinieerbare wijze klantenbehandeling volgens een geheim recept. De ongekende resultaten. De beste Lexus-dealer van Nederland. Zelf zullen ze dat nóóit zeggen. Ik wel. Gewoon omdat het zo is. Dankzij alle medewerkers die niet besmet zijn met het Lexus-virus, maar met het Lexus Breda-virus. Want dát en alleen dát is het grote onderscheid. Het onderscheid dat nu wordt bevestigd met een Kiwami Award. Wat is dat precies, Ferrie?

Wordt geregeld door Lexus International.  Het gaat om de optimale klantbeleving en...

Wat is optimale klantbeleving dan? Klinkt allemaal zo moeizaam.

Haha, ach, het beestje moet een naam hebben. Het gaat om de passie van ons team voor de klanten en hoe die zich voelen er wij er zo goed mogelijk voor ze willen zijn.

Dat is de Brabantse Passie, Ferrie. Jullie unieke wijze om misschien wel meer uit een automerk te halen dan er in zit en vooral om de mensen die bij jullie komen te laten merken dat ze écht welkom zijn. Het unieke recept van Lexus Breda dus.

 Jouw woorden, hè?

Ja, ik weet het. Maar ik heb ook heel wat klanten gesproken die graag veren voor jullie Lexus-hoedjes uitdelen. En de complimenten beperken zich niet tot het verkoopteam, want jullie zijn een veel groter team, ook al werken er een aantal bescheiden op de achtergrond.

Dat zéker. We zijn een Lexus Breda-collectief. Losse puzzelstukjes als we bezig zijn, maar een prachtig complete puzzel met een fraaie afbeelding als totaalplaat. In een restaurant zie je de mensen in de keuken ook niet voortdurend. Maar zonder die mensen was er geen eten. Zonder onze mensen staat een Lexus stil. Wij als compleet team zijn er om de mensen Lexus Breda te laten beleven. En daar zit natuurlijk wel een prachtige Lexus bij.

Kijk, we komen er wel. Ik appte Alain net en die stuurde dit terug:

Een teamprestatie die door deze Kiwami-onderscheiding de autogeschiedenis in gaat.

Mooi hè? Intussen appte ik Jac even voor een mooie slotquote. Komt-ie:

Trots op de prestatie van ons team en voor mij persoonlijk een absoluut hoogtepunt in mijn loopbaan.

Nog even dit: de Kiwami Award werd deze ronde voor het eerst uitgedeeld. Tien Europese dealers kregen de onderscheiding, w.o. Lexus Breda als enige Nederlandse Lexus-dealer. En héél stiekem beleef ik dit succes van het Team Lexus Breda een beetje mee. En ik hoef niet bescheiden te zijn bij dit mooie moment voor Lexus Breda, de beste Lexus-dealer van Nederland! Met een uitroepteken.

 

Share

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten